Ấn tượng về một nữ Trưởng phòng điều dưỡng chăm chỉ và tận tâm

   Gương mặt phúc hậu, nụ cười thân thiện, tác phong điềm đạm, chị đã tạo được cảm giác gần gũi cho bất kỳ ai khi tiếp xúc với chị Võ Thị Nhã hiện đang là trưởng phòng điều dưỡng Trung tâm Y tế Tân Kỳ. Năm 2009 chị ra trường và về công tác tại Bệnh viện Đa Khoa Tân Kỳ  nay là Trung tâm Y tế Tân Kỳ. Năm 2016 chị được bổ nhiệm làm Trưởng phòng Điều dưỡng cho đến nay. Chị luôn tâm niệm: Người điều dưỡng tiếp xúc với bệnh nhân và người nhà của họ gần nhất, nhiều nhất; và như vậy, hình ảnh của người điều dưỡng chính là hình ảnh của bệnh. Chị tâm sự: ngày chị mới ra trường, y học chưa phát triển như bây giờ, công nghệ, thuốc, vật tư Y tế, còn thiếu, việc điều trị cho bệnh nhân  còn rất nhiều khó khăn. Vì vậy chị luôn thực hiện tốt kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử trong bệnh viện, đối với bệnh nhân chị luôn thực hiện “Đến đón tiếp ân cần, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo”. Bản thân chị cũng luôn tự răn mình không chỉ đau với nỗi đau của bệnh nhân mà phải có những biện pháp về chuyên môn, nâng cao tình thương và trách nhiệm trong công tác chăm sóc để giảm bớt nỗi đau cho họ. 

Chân dung trưởng phòng điều dưỡng Võ Thị Nhã

Với cương vị lãnh đạo đội ngũ điều dưỡng chị luôn nêu gương, chỉ bảo tận tình đội ngũ điều dưỡng các thế hệ trẻ. Không chỉ với người bệnh, chị Nhã còn truyền cả những đam mê nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người bệnh cho các đồng nghiệp trẻ tuổi trong bệnh viện, chị sẵn sàng chỉ bảo, giúp đỡ họ trong công việc và trong cuộc sống đời thường. Để từ đó, các điều dưỡng trong bệnh viện đều yên tâm công tác, ân cần, tận tụy với bệnh nhân và tích cực nâng cao tay nghề trong công tác chăm sóc và phục vụ người bệnh. Ở chị không có sự lạnh lùng, giữ khoảng cách của những người lãnh đạo, chị giản dị không chỉ trong cách ăn mặc mà ngay cả lối sống hằng ngày, là vai trò quản lý nhưng chị vẫn cứ giúp đỡ và tận tâm với người bệnh như thế. Tâm niệm của chị là làm cho người bệnh có thật nhiều những  trải nghiệm tốt về đơn vị.

Vượt lên mọi khó khăn - Sáng tạo trong công việc

Nghề điều dưỡng đã vất vả rồi thì làm công việc quản lý nghề này còn vất vả hơn, áp lực từ phía lãnh đạo luôn đòi hỏi các điều dưỡng trong đơn vị phải hoàn thành thật tốt công việc của mình, không để sai sót xảy ra, áp lực từ phía các đồng nghiệp điều dưỡng vì họ cũng muốn quản lý của mình tạo điều kiện cho mình, thế nhưng  rồi chị vẫn vượt qua chính bản thân mình và dần cân bằng cuộc sống và công việc. 

Chị Võ Thị Nhã đang giám sát các điều dưỡng thực hiện quy trình chuyên môn

Nhiều lúc hết giờ làm việc vẫn thấy phòng chị sáng đèn, công việc cải tiến công tác chăm sóc người bệnh khiến chị tập trung hơn bao giờ hết. Chồng thì đi làm xa, thời gian chủ yếu chị phải một mình nuôi hai đứa con nhỏ. Những đêm trời đông giá rét, sau khi cho các con ngủ, trong căn phòng nhỏ chị vẫn cặm cụi bên chiếc máy tính. Cái sự chuyên cần của chị còn thể hiện ở việc chị rất ham học hỏi, chị chịu khó tìm hiểu từ những việc bé nhất như hộp thuốc cho người bệnh đến các văn bản hướng dẫn, cứ thế chị lặng lẽ tìm kiếm những cách làm hiệu quả nhất cho đơn vị.

Chính vì vậy mà chị chính là một trong những người đầu tiên thực hiện được các chỉ số quản lý chất lượng cho điều dưỡng cho đơn vị. Nhờ sự ham học hỏi mà chị đã có thể khảo sát nhân viên, khảo sát sự hài lòng người bệnh dựa trên google from, một ứng dụng công nghệ thông tin giúp công việc quản lý hiệu quả hơn. Mô hình hộp thuốc người bệnh giúp bảo quản thuốc và tránh nhầm lẫn thông tin của người bệnh mà chị triển khai thực hiện cũng là một trong những mô hình được các đơn vị bạn đánh giá cao. 

Mô hình “hộp thuốc người bệnh” giúp bảo quản thuốc và tránh nhầm lẫn thông tin của người bệnh

BSCKI Nguyễn Viết Xuân, Phó giám đốc TTYT Tân Kỳ nhận xét: “Là một Trưởng phòng điều dưỡng, đồng chí Nhã luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm và y đức nghề nghiệp, gương mẫu về mọi mặt, trong công tác chuyên môn, chị không ngừng học tập, trau dồi những kiến thức mới để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Chị Nhã luôn coi bệnh nhân như người thân của mình, có những trường hợp bệnh nhân vào viện nhưng không có người nhà chăm sóc, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn chị luôn quan tâm chỉ đạo sát sao hỗ trợ kịp thời. Đồng chí Nhã xứng đáng là một tấm gương để các đồng nghiệp trong trong toàn bệnh viện noi theo.”

Mặc dù phòng điều dưỡng chỉ có 2 nhân viên chính thức nhưng công viêc của phòng lúc nào cũng được đánh giá hoàn thành xuất sắc 100%. Những công việc như giám sát, theo dõi, tập huấn quy trình chuyên môn, họp hội đồng người bệnh… đều được chị chỉ đạo thực hiện đều đặn và kiên trì hàng tháng, hàng quý, hầu như không bỏ sót cho dù trong hoàn cảnh như thế nào.  Đặc biệt khi dịch bệnh Covid-19 bùng lên, chị đã xung phong cùng với các nhân viên của mình đi đến từng cổng làng ngõ xóm, trường học để tiêm vắc xin covid-19. Phòng điều dưỡng do chị quản lý là đầu mối tham mưu cho ban giám đốc về công tác chăm sóc người bệnh, trong năm qua công tác chăm sóc được người bệnh đánh giá cao. Những tiến bộ trong công tác chăm sóc, phục vụ người bệnh của điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên đã được nhiều người bệnh, người nhà khen ngợi qua hòm thư góp ý, qua các buổi họp Hội đồng người bệnh, trên trang fanpage của trung tâm. Tỷ lệ hài lòng người bệnh nội trú hàng quý từ 95%, ngoại trú từ 90% trở lên.

Với 5 năm liên tiếp thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học cấp cơ sở, đề án cải tiến chất lượng, sáng kiến kinh nghiệm, chị đã vinh dự được 3 năm liên tiếp trở thành chiến sỹ thi đua cấp cơ sở. Ngoài ra trong thời gian công tác chị đã được 2 Bằng khen của Ủy ban nhân dân tỉnh trong đó có 1 bằng khen về Gương sáng y đức, 1 bằng khen của hội Liên hiệp khoa học kỹ thuật Việt Nam, 4 giấy khen của sở y tế và nhiều thành tích khác. Đặc biệt năm 2023 chị đã được Huyện ủy Tân Kỳ tuyên dương cá nhân điển hình học tập và làm theo tư tưởng đạo Đức phong cách Hồ Chí Minh giai đoạn 2021- 2023 do đã có nhiều sự nỗ lực và sáng tạo không ngừng trong hoạt động điều dưỡng, áp dụng nhiều cách làm hay, các ứng dụng công nghệ thông tin trong việc kiểm tra, giám sát và chăm sóc người bệnh. Ngoài ra chị còn trúng cử vào Đại biểu HĐND huyện Tân Kỳ nhiệm kỳ 2016-2021.

15 năm trong nghề, Điều dưỡng Võ Thị Nhã đã có những thành công nhất định và nhận được nhiều phần thưởng xứng đáng. Song theo chị, phần thưởng lớn nhất là sự đánh giá cao của bệnh nhân và người nhà của họ đối với chị và đội ngũ điều dưỡng của bệnh viện; niềm vui lớn nhất của chị là sự hài lòng của bệnh nhân. Mỗi khi thấy nụ cười và ánh mắt lấp lánh của họ, trong thâm tâm, chị hiểu rằng, đó là phần thưởng cho cái tâm từ mẫu của người điều dưỡng./.

 Hương Trà - TTYT Tân Kỳ